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龍亞售后服務(wù)
為建立產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，確保為顧客提供優(yōu)良的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，本翁向顧客做出下列承諾；
A 公司的ISO9001-2000質(zhì)量管理體系要求
質(zhì)量方針：
產(chǎn)品決定前途;質(zhì)量決定命運(yùn);
效率決定興衰;素質(zhì)決定成敗;
質(zhì)量目標(biāo);
顧客滿意率100%。
B 產(chǎn)品制造標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量保證
本公司產(chǎn)品嚴(yán)格按國家GB標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，并可根據(jù)顧客要求進(jìn)行生產(chǎn)
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1、售前
對顧客的來電、來函、來訪熱情接待、周到服務(wù)，對顧客提出的技術(shù)問題認(rèn)真解答，協(xié)助解決，當(dāng)顧客有要求時(shí)，可派出專業(yè)技術(shù)人員到工程施工現(xiàn)場協(xié)助勘察設(shè)備運(yùn)行環(huán)境，及設(shè)備選型、安裝。
2、售中
在產(chǎn)品生產(chǎn)期間，我公司可以邀請有關(guān)技術(shù)人員來公司進(jìn)行產(chǎn)品的監(jiān)造和檢驗(yàn)，同時(shí)，我公司還可以提供有關(guān)產(chǎn)品的詳細(xì)資料，包括各類數(shù)據(jù)及產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)圖和工作原理。而對于產(chǎn)品的主要檢驗(yàn)工作則在公司內(nèi)完成。此前，我方可以提供有關(guān)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)供顧客認(rèn)可。
3、售后
為配合顧客進(jìn)一步做好產(chǎn)品售后維修、保養(yǎng)等服務(wù)性工作，我公司在此向顧客鄭重承諾：
（1）提供的產(chǎn)品的各項(xiàng)性能均符合相應(yīng)國際標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)優(yōu)等品的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)要求。
（2）提供產(chǎn)品的保修期從產(chǎn)品出廠之日起一年內(nèi)，當(dāng)接到報(bào)修后，機(jī)構(gòu)服務(wù)人員在24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場，并立即搶修，直到產(chǎn)品完全恢復(fù)正常工作為止。
（3）本公司產(chǎn)品提供為期十二個(gè)月的免費(fèi)保養(yǎng)及保修；時(shí)間從產(chǎn)品出廠之日起計(jì)算。根據(jù)要求，亦可派出專業(yè)技術(shù)人員免費(fèi)給予技術(shù)指導(dǎo)及協(xié)助。并對提供的產(chǎn)品做系統(tǒng)的檢查。
（4）產(chǎn)品到貨后，顧客驗(yàn)收過程中，如出現(xiàn)與合同要求之不符情況，本公司將在接到顧客通知后24小時(shí)內(nèi)做答復(fù)處理，并承擔(dān)一切相關(guān)費(fèi)用。
（5）在正確安裝、使用條件下，產(chǎn)品投入運(yùn)行后，本公司保證一年內(nèi)產(chǎn)品發(fā)生的各類質(zhì)量問題如確系本公司產(chǎn)品質(zhì)量原因，本廠將負(fù)責(zé)到底并無償進(jìn)行更換及修復(fù)。
（6）在保修期結(jié)束后時(shí)，本公司將組織專業(yè)技術(shù)人員對產(chǎn)品進(jìn)行一次全面測試，負(fù)責(zé)處理由于欠完善的設(shè)計(jì)、工藝材料而引起的任何缺陷或性能障礙，直到顧客認(rèn)可。
（7）保證期外，本公司仍保證做好顧客的服務(wù)工作。需本公司提供技術(shù)服務(wù)的，本公司將在接通知后24小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場并提供無償服務(wù)；需更換產(chǎn)品的，本公司將及時(shí)組織生產(chǎn)，并以Z優(yōu)惠的價(jià)格提供給顧客。
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